보험 전문 챗봇
복잡한 약관 분석부터 고객 상담까지, 보험 산업에 최적화된 생성형 AI 솔루션입니다.
수천 페이지의 보험 약관,
AI가 1초 만에 이해하고 답변합니다.
기존의 키워드 매칭 방식 챗봇은 복잡한 보험 용어와 문맥을 이해하지 못했습니다. AIWORLD의 보험 전문 챗봇은 LLM(대규모 언어 모델)과 RAG(검색 증강 생성) 기술을 결합하여, 기업 내부의 방대한 문서를 학습하고 환각(Hallucination) 없이 근거 있는 답변만을 제공합니다.
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금융보안원 가이드라인 준수 보안 아키텍처
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전문 보험 용어 사전 학습 완료 모델 탑재
[실손의료비 청구 필요 서류 안내]
고객님의 가입 상품 '무배당 AI 실손보험' 기준으로 안내드립니다.
- 진료비 계산서 영수증
- 진료비 세부 내역서
- 질병 분류 코드가 기재된 처방전
데이터 처리 및 답변 생성 프로세스
1. 사용자 질문
"암 진단 시 보장 금액 알려줘"
의도 파악 & 쿼리 변환
Target: Cancer
2. AI 분석 엔진
Vector DB (RAG)
약관/매뉴얼/상품설명서
벡터 유사도 검색
3. 지식 검색
LLM 답변 생성
검색된 근거 문서를 바탕으로
자연어 답변 합성
4. 최종 답변
※ AIWORLD의 독자적인 Semantic-RAG 알고리즘이 적용되어 기존 대비 40% 이상 높은 정확도를 보장합니다.
약관 자동 비교 분석
개정 전/후의 약관을 자동으로 비교하고, 고객에게 유리하거나 불리해진 조항을 3초 만에 요약하여 제공합니다.
STT 기반 상담 분석
콜센터 음성 데이터를 실시간 텍스트로 변환(STT)하고, 상담 내용의 핵심을 요약하여 상담원의 후처리 업무를 자동화합니다.
자동 언더라이팅 보조
고객의 고지 사항과 진단 데이터를 AI가 분석하여, 인수 심사(Underwriting) 기준에 부합하는지 1차 스크리닝을 수행합니다.
맞춤형 상품 추천
고객의 연령, 병력, 기존 가입 내역을 벡터 데이터로 분석하여, 중복 보장을 피하고 부족한 담보를 채워주는 최적의 상품을 제안합니다.
설계사 전용 코파일럿
영업 현장에서 설계사가 "30대 남성 암보험 화법 알려줘"라고 물으면, 세일즈 스크립트와 대응 논리를 즉시 생성해 줍니다.
이상 징후 탐지 (FDS)
청구 데이터의 패턴을 AI가 학습하여 보험 사기 의심 건을 실시간으로 탐지하고, 조사관에게 알림을 발송합니다.
보험 비즈니스의 미래,
AIWORLD가 함께 설계합니다.
이미 국내 유수의 보험사가 InsureBrain을 도입하여 상담 효율을 300% 개선했습니다.
지금 바로 데모를 신청하고 혁신을 경험해보세요.